Согласно отчету агенств по статистике за 2020-ый год, 8,15% покупок по карточкам белорусов пришлось на доставку любых товаров с маркетплейсов. В России почти половина продаж за тот же год пришлась на маркетплейсы, а продажи в интернете выросли в 5 раз. Эксперты агенств по статистике говорят, что ковид стал не причиной, а логичным продолжением роста числа покупок в интернете. Если вы продаете физический товар, то маркетплейсы – отличный способ повышения продаж

Быстрее всего из каналов продаж в онлайне растут маркетплейсы. Рост происходит в основном за счет начинающих продавцов.

Интернет наполнен историями успеха чуть ли не школьников, делающих миллионные обороты на Ozon, Wildberries и других площадках.

Людей привлекают условия: не нужен сайт, платежная система, затраты на рекламу, даже хранение и доставку товара может взять на себя маркетплейс.

По сути, маркетплейс сводит в одном месте продавцов и покупателей.

Это как рынок, чему соответствует происхождение термина (market по-английски — рынок). В каждой товарной категории — множество поставщиков, которые конкурируют между собой по ассортименту и цене.

Для потребителя плюс маркетплейса в выборе. Сравнить предложения, почитать отзывы, заказать наиболее выгодный вариант с доставкой до дома или пункта выдачи.

Платформа несет ответственность за сервис. Если что-то не устроило, товар можно вернуть.

Для продавцов плюс в делегировании процесса продаж. Вам не надо делать свой сайт, вкладывать деньги в его продвижение.
У маркетплейсов уже есть аудитория. Вы как-будто арендуете точку на рынке с сумасшедшей проходимостью. Только платите не фиксированную стоимость, а отдаете комиссию с каждого заказа.

На маркетплейсах две основные схемы продаж: FBS и FBO. Разница в том, кто  хранит товары, комплектует их, упаковывает и доставляет. Это может делать сам продавец (FBS) или делегирует площадке (FBO)

На FBS вам понадобится собственный склад, который нужно оформить в личном кабинете платформы. Вы загружаете карточки товаров, указываете остатки, упаковываете заказы после оплаты, печатаете документы, привозите заказ и документы в пункт выдачи маркетплейса или передаете курьеру.

На FBO все, что нужно — отгрузить товары на склад маркетплейса, который собирает и доставляет заказы. При этом вы платите за хранение даже если товар не продается.

В любом случае, не важно, какая схема используется, продавец должен правильно оформить товар.

На каждом экземпляре — этикетка со штрихкодом. Плюс наклейка с кодом на упаковке. На маркетплейсах жесткие регламенты к поставкам. Если не выполнить требования, товар не примут.

Как выбрать товар для маркетплейса

У селлеров есть два варианта: продавать свой товар или закупать что-то для сбыта на стороне.

В первом случае все просто. Например, вы производитель, у вас уже есть магазин и маркетплейсы — дополнительный канал продаж. Рисков тут меньше, потому что спрос на товар сформирован, вы знаете, что он продается.

Когда продаете чужой товар, тщательно посчитайте экономику, будет ли это выгодно. 

Минимальная для торговли наценка — 100%. 

Условно говоря, купили за тысячу, продали за две. А лучше больше. Иначе расходы «съедят» прибыль. Естественно, надо «оставаться в рынке». 

Превышение средних по конкретной категории цен даже на 10% чревато отсутствием заказов, если это товар массового спроса. 

Цена для большинства покупателей на маркетплейсах — фактор выбора № 1.

Как определить выгодную нишу

Чем меньше конкуренция, тем больше денег вы заработаете. Это главное правило.

Ищите то, что уже неплохо продается на маркетплейсах и где нет крупных игроков. Проще конкурировать с малым бизнесом, такими же новичками.

Для всех маркетплейсов действует общее требование — при регистрации заполнить данные о компании в личном кабинете и загрузить стандартный набор учредительных документов. 

Следовательно, для этого вам нужен статус индивидуального предпринимателя или компании

С физлицами сейчас ни Ozon, ни Wildberries не работают, но на WB могут торговать самозанятые.

На Wildberries процесс отличается и занимает больше времени

  • Во-первых, Wildberries требует вместе с учредительными документами предоставить прайс-лист на ваши товары, чтобы они могли принять решение, хотят они видеть эти товары на своей площадке или нет. Уже на этом этапе вы можете получить отказ.
  • Во-вторых, схема работы площадки отличается от схемы Ozon: Чтобы начать принимать заказы, вам нужно сначала сделать первую поставку.

На старте есть и другие отличия. Чтобы работать с Ozon, вам необходимо использовать электронный документооборот: без него торговать на площадке вы не сможете. А для Wildberries ЭДО не нужен: раньше такое требование было, но сейчас маркетплейс полностью его отменил — к удивлению для многих.

Электронный документооборот отнимает немало сил и времени: для поставки, допустим, на 100-200 артикулов вам требовалось заполнить длинные таблицы  с множество полей, и для каждого артикула указать количество, цену, страну, номер таможенной декларации. 

Для новичков это сложно, и Wildberries постарался сделать процедуру максимально простой. Сейчас все делается в личном кабинете на портале.

Выплаты продавцу: каждую неделю или дважды в месяц?

Чем чаще площадка делает выплаты мерчанту, тем меньше он ощущает кассовый разрыв. На Ozon продавцы получают деньги дважды в месяц: 15 и 25 числа. А на Wildberries — каждый понедельник. Таким образом, на WB кассовый разрыв минимален, и это очень удобно, а на Ozon в начале месяца он будет довольно тяжелым.

Склады и логистика

Раньше на Wildberries была только одна схема работы: поставка товаров со склада площадки. Продавцы, которые хотели работать с этим маркетплейсом, вы должны были отправить товары на один из его складов

Совсем недавно Wildberries разрешил отгружать мелкие поставки на пункты самовывоза. Если объем вашей поставки не больше 1 кубического метра, можно просто привезти его в ПВЗ: 

сотрудники примут товар по грузовым местам и перенаправят его на склад, где состоится уже поштучная приемка

Недавно Wildberries решил изменить подход к доставке и добавил еще одну схему работы — fulfillment by sellers (FBS). Теперь продавцам разрешат отправлять товар на склад только после того, как клиент маркетплейса оформил покупку.

У Ozon три схемы работы — в зависимости от того, какой склад вы хотите использовать: ваш собственный, маркетплейса, или оба сразу.

И на Ozon, и на Wildberries есть фиксированные комиссии: для разных категорий товаров они свои

Есть еще коварная опция: платное хранение. Оно автоматически включается для товаров, у которых плохая оборачиваемость. Маркетплейс оценивает скорость продажи товаров в последние 60 дней, 

и если ваш товар плохо продается — за него вам включают платное хранение:  за каждый артикул в сутки. 

Эта плата снимается с вас еженедельно отдельной статьей, ее можно отслеживать в отчетах и смотреть, какие артикулы его сгенерировали.

Всю оборачиваемость считают в целом. Это значит, что у продавца могут быть, как ходовые, так и «залежавшиеся» товары, но он не будет за них платить, если общая оборачиваемость не превышает 60 дней

Ozon считает объем товара в литрах, перемножая сумму сторон посылки и сравнивает значение с весом, большее значение умножается на стоимость литра доставки и мы получаем часть цены доставки

На Ozon есть три показателя «качества поставщика». Это основные метрики, по которым маркетплейс постоянно вас оценивает и может заблокировать практически в любой момент.

Первый из них — индекс цен. Ozon принудительно выравнивает цены с другими площадками, мотивируя это тем, что конкурентные цены — это больше заказов, больше продаж, больше прибыли для вас и больше комиссии для маркетплейса. Робот Ozon парсит цены у других продавцов, а затем может потребовать у вас понизить цену. 

Второй показатель качества поставщика на Ozon — процент отмен. Это соотношение отмененных заказов к общему количеству, 

берется среднее за неделю. 

Максимально возможный показатель — 2%. Если вы его превысите — включится счетчик, и в течение 7 дней вы должны привести показатель в норму.

Третий показатель качества — просроченная доставка. Работает по аналогии с предыдущими: 

вы должны привозить товары на склады Ozon вовремя, 

иначе за превышение порога опозданий вам дадут неделю, чтобы все исправить, или заблокируют вас. 

Опозданием считается поставка на следующий день. После указанного срока в личном кабинете.

В личном кабинете не все очевидно. На портале есть обучающие курсы, видео, пошаговые инструкции, но сама система довольно сложная.

Если вы хотите делегировать процесс регистрации компании и добавление товаров, обращайтесь к специалисту, то есть ко мне +375295730844

У Wildberries есть техподдержка по телефону. 

У Ozon вообще нет поддержки по телефону, можно только писать обращения в личном кабинете

Количество товаров которое вы можете выставить на продажу не ограничено